“小窗口”彰显“大服务”，“优服务”赋能“好环境”。今年以来，佳县持续深化“放管服”改革，依托“佳快办”政务服务品牌，常态化推行“局长坐窗口”服务机制，推动干部下沉一线，直面办事堵点，现场破解难题，以精准高效的政务服务，持续推动全县营商环境优化升级。

7月14日，走进佳县政务服务中心大厅，各窗口高效运行、秩序井然。连日来，该县各职能部门负责人轮流进驻窗口坐班履职，以一线办事人员的身份，面对面接待来访群众、服务市场主体，现场受理业务、解读惠企便民政策、耐心答疑解惑，成为佳县优化政务服务、提升营商环境的生动实践。

“今天来到政务服务中心，坐在窗口一线，近距离地为群众办理房屋租赁、登记备案等业务，通过与办事群众深入交流，我详细了解了他们在住房租赁中遇到的困难和办理流程中的一些难点堵点。下一步，我们将以群众需求为导向，统筹推进住房保障领域各项任务落实，真正服务好群众。”佳县住房和城乡建设局局长贺建江说。

干部下沉一线、换位服务，带来的变化有目共睹，企业和群众的感受最真切。“这次过来办理营业执照，最大的感受就是办理效率显著提升，业务流程简化了不少，工作人员服务也很规范，整个办理过程顺利快捷，切实感受到了政务服务的优化。”办事群众李蕊说。

近年来，佳县持续擦亮“佳快办”品牌。线上拓宽网上办、掌上办、自助办渠道，线下优化窗口布局、细化服务标准，聚焦企业开办、项目备案等领域精准提速，健全重点项目上门服务、全周期帮办代办机制，助力项目快落地、快建设、快投产。目前，全县政务服务申报材料精简比例超30%，平均审批时限压缩35%，多项高频事项实现全程网办，网办率稳定在75%以上，政务服务规范化、智能化、便利化水平显著提升。

佳县政务服务中心主任李佳佳介绍，以“局长坐窗口”常态化机制为抓手，该县还积极推行一窗通办、并联审批、容缺受理等便民利企举措，实现政务服务从单点优化向全域提升转变，全力打造高效便捷、暖心优质的政务服务环境。“下一步，我们将持续健全‘局长坐窗口’常态化服务机制，丰富‘佳快办’服务内涵，不断优化服务、提升效能，全力打造一流营商环境，为县域经济社会高质量发展赋能聚力。”李佳佳说。

记者　陈静仁　刘浩波