长岭社区的书画匠在活动中交流（资料照片）。 受访者供图

宝鸡市渭滨区长岭社区有一支广受欢迎的志愿服务队伍——岭里十八匠。

4月2日，记者走进长岭社区，一眼就看见咖啡色墙上几个齿轮组成的钟表造型，以及钟表造型上镶嵌着的5个字——岭里十八匠。

什么是岭里十八匠？

长岭社区党总支书记宁莹介绍：“‘岭’代表长岭社区，‘匠’代表工匠精神。长岭社区是国有企业移交的大型社区，热心人士和能人众多。他们点子多、参与社区事务的热情高，是基层治理的一支重要力量。”

宁莹介绍，基于此，社区将党建引领作为基层治理的核心，秉持“资源下沉、服务上新”的为民服务理念，组建了岭里十八匠队伍。

十八匠包括哪些？

宁莹介绍，有敲门匠、喇叭匠、厨师匠、e匠、书画匠、教书匠、健身匠、和事匠、保洁匠、代办匠、艺之匠、修鞋匠、修锁匠、理发匠、磨刀匠、裁缝匠、水电匠、园艺匠。每类“匠”都有规范的服务制度、工作流程、专业队伍等，涵盖了社区治理和居民生活的方方面面。

能工巧匠 会聚岭里

李佳退休前是一名社区医务工作者，现在是社区的一名代办匠。

4月2日，在长岭社区岭里会客厅，李佳告诉记者，之前，她一个人帮腿脚不便的老人买菜、买药。后来，一个人实在忙不过来，她就在线上发布海报、线下逐户走访，寻找合适的人一起做这件事。如今，代办匠队伍已发展到十几人。

在长岭社区，像李佳这样的志愿者还有很多。

长岭社区辖4个小区，服务居民4475户1.3万余人。社区通过线上招募、十八匠牵头人线下走访的方式，动员辖区内的党员、退休职工、青年志愿者、商户、社区能人等近200人加入志愿服务队伍，让能工巧匠会聚岭里，各尽所能为民服务。

在长岭社区，老年人占总人口的三分之一，其中空巢老人、失独老人居多。2月初的一天，李佳突然接到辖区一位空巢老人的电话，对方说自己头晕目眩，非常难受。李佳及时赶到老人家中，为其量血压后，将其送往医院进一步诊治。

李佳说：“代办匠的工作不复杂，但一定要细心和耐心。比如，老人常吃哪个牌子的药，代买时就一定要认准牌子。”

宁莹介绍，社区设有点匠台，线下收集群众微心愿，由十八匠主动认领。截至目前，“在宣传栏配副老花镜”“维修一下小区花园的板凳”“修理楼道照明灯”等一个个微心愿已全部实现。

退休后的张洪山现在是一名社区教书匠。除了定期开展“悦读悦享”好书分享会，每到寒暑假，他和其他教书匠就组织学生和志愿者在社区共享自习室开展活动，解决双职工家长的后顾之忧。

化解矛盾 各展所长

辖区39号楼属老旧建筑，水管易堵塞，但因一楼住户和二楼住户之间有矛盾，修水管问题一直难以推进。和事匠不厌其烦上门走访10余次。他们以背靠背、面对面的形式，多次与当事人沟通协调、联合楼栋住户召开协商议事会……最终，他们锲而不舍的精神打动了双方，促使双方放下成见，主动解决问题。和事匠联系水电匠疏通了管道。

矛盾纠纷调解是基层治理的重要任务，关乎社区和谐稳定。

党的二十大报告提出，“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制”“及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。

千头万绪的事，说到底是千家万户的事。近年来，长岭社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥岭里十八匠“来自群众、服务群众”的优势，不断提升服务水平，让辖区群众切身感受到党和政府的温暖。

“社区事务繁杂，要充分发挥社会各方力量，把手艺能人、驻地单位、爱心商家、社会组织、爱心个人等力量团结在一起，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。”宁莹说。

“外墙渗水可能是因为水管破裂”“几天不见的独居大爷是否安全”“12345市民热线反映的问题是否彻底解决”……和事匠定期巡查，摸排矛盾风险点，去年有效排查、化解各类矛盾纠纷12起，成功率达100%。

以文化人 共创美好

4月2日，78岁的宝鸡漫画协会会长赵炜准时来到长岭社区书画室。随后，几名社区书画匠陆续赶来。他们一起探讨绘画作品，并商量着如何扩大书画匠队伍。

“持续开展社区文化活动，对于提升居民幸福感和促进社区融合发展有重要意义。”赵炜说。

由长岭社区15支文化队组成的艺之匠，每到传统节日、民俗文化节，就会带着不同年龄不同职业的居民组织、参加文化活动，以文化为纽带让邻里之间越来越熟悉。

长岭百人合唱团用激昂嘹亮的歌声唱响社区和谐乐章，舞蹈队跳出对生活的激情，瑜伽队展现出对健康的追求……据介绍，艺之匠多次在省级、市级各类文化赛事与展演中获得佳绩，已成为长岭社区文化蓬勃发展的名片。

社区虽小，却连着千家万户。园艺匠推进党群阵地“林里花箱”共享绿植栽培等项目落地实施，厨师匠组织社区居民开展“长岭味道”烹饪厨艺培训活动，敲门匠、理发匠、保洁匠等从不同角度满足居民需求……

正如社区群众所说，岭里十八匠，匠匠真“功夫”。

（群众新闻记者 王帅）