金融是国民经济的血脉，金融安全连着千家万户的幸福安宁。把握金融工作的政治性与人民性，既是金融机构的职责使命，也是守护民生权益的现实考题。今年以来，西安银行榆林分行坚持“预防为先、宣教为基、拦截为要”的工作思路，统筹推进金融知识普及宣传和反诈风险实战处置。一方面走出厅堂、贴近群众，针对考生家长、市民群众、新业态从业者开展分众化线下宣教，借助新媒体拓宽线上宣传阵地；另一方面把反诈意识内化于心、外化于行，在日常生活、业务窗口敏锐识别风险，两度成功拦截电信网络诈骗，避免群众合计65.67万元财产受损，以宣传教育筑牢思想防线，以果断处置守住资金安全底线，交出一份有温度、有实效的金融为民答卷。

场景下沉送教，精准宣教覆盖多元群体

金融知识普及拒绝“一刀切”。西安银行榆林分行立足不同人群风险特点，把宣传阵地搬到考点、广场、产业站点，将金融知识送到群众生产生活现场。

高考开考之际，西安银行榆林分行统筹辖属5家网点，在各高考考点周边开展“助力高考　传递金融温暖”志愿服务暨金融知识宣教活动。将助考便民服务同反诈宣教深度融合，工作人员向等候的考生家长发放宣传折页，重点剖析提前查分、内部录取名额、付费志愿填报、代办助学金等高考季高发骗局，讲解电信网络诈骗、非法集资典型作案套路，倡导群众恪守“不轻信、不透露、不转账”安全准则，在护航青春大考的同时，为考生家庭拧紧金融安全螺丝。

6月12日，西安银行榆林分行走进榆林世纪广场，举办“金融知识万里行”暨防范非法集资集中宣教活动。围绕“守护金融权益　数智温暖民生”主题，摒弃单向灌输的传统模式，创新打造“金融宣讲+趣味游戏+有奖问答”互动场景。围绕防范非法集资、个人信息保护、征信守护、银行卡安全使用等民生重点，以案释法开展风险科普。“掷骰子学金融”趣味游戏，把晦涩金融知识点转化为沉浸式体验，充分调动市民参与热情。现场工作人员答疑解惑，推动金融知识从“被动聆听”转向“主动学习”，让金融理念真正走进百姓心中。

针对新就业群体金融服务短板，6月17日，西安银行榆林分行开展“暖心宣教进站点　金融守护伴同行”主题活动，走进顺丰快递站点面向一线快递从业者开展专场宣讲。结合快递员流动性大、作息紧凑、获取正规金融资讯渠道有限的实际情况，定制轻量化、接地气的宣讲内容，围绕防范非法集资、个人征信维护、银行卡安全管理展开讲解，深度拆解刷单返利、虚假贷款、电信网络诈骗等高频骗局。现场实操演示手机银行安全操作，教授辨别虚假链接、保管支付密码实操技巧，帮助新业态从业者跨越数字鸿沟。志愿者还为高温作业的快递员送上解暑饮品，做到金融宣教有知识更有人文关怀。

数字赋能扩面，线上矩阵放大宣传声量

为打破线下宣传时空局限，西安银行榆林分行积极运用数字化传播手段，用好新媒体平台，构建线上线下联动的立体化宣传格局。分行运用AI动画技术，制作《消保同行　防范非法集资》以案说险短视频，复盘当下高频诈骗场景，直观警示广大金融消费者警惕各类不法陷阱。充分发挥微信订阅号、美篇、抖音等平台传播优势，持续推送防非打非系列宣教作品，广泛普及金融消费、风险防范相关知识。通过新媒体矩阵持续输出金融科普内容，进一步提升社会公众风险防范能力和理性维权意识，切实践行服务广大市民的宗旨，让金融科普随时随地触达更多受众。

闻险挺身而出，一线拦截守护群众积蓄

宣传教育重在防患于未然，临场劝阻重在止损于当下。西安银行榆林分行把反诈预警融入全员日常，无论是通勤路上，还是业务柜台，时刻保持风险警觉，两起成功拦截案例，充分彰显金融从业者的责任担当。

通勤途中慧眼识诈，守护群众2.8万元养老钱。7月23日，西安银行榆林分行辖属东沙支行员工在公交通勤途中，发现一名乘客接听可疑来电，神色慌乱，正准备向诈骗分子提供银行卡、身份证等关键信息。凭借长期反诈培训练就的职业敏感度，当即判定为电信网络诈骗。工作人员亮明身份并紧急提醒当事人挂断电话，但受骗群众深陷话术圈套，情绪激动，难以认清风险。工作人员不厌其烦，结合真实案例拆解诈骗逻辑，讲明信息泄露将引发账户盗刷等严重后果。经过反复劝导，当事人终于醒悟，挂断诈骗电话，2.8万元积蓄得以保全。事后群众送来“热心帮忙拦诈骗，贴心守护养老钱，百姓贴心人”锦旗，对银行员工的尽责担当给予高度赞誉。

银警联动协同作战，阻断62.87万元大额诈骗风险。网点是反诈拦截的核心哨位。9月30日，一名客户至西安银行榆林分行辖属东沙支行办理转账业务，经办人员观察到客户持续接听境外陌生来电，神情紧张，手机出现异常弹窗、功能自动启动等可疑情况，立刻判断该客户遭遇诈骗。网点第一时间暂停转账业务，同步上报并联动榆阳公安驼峰路派出所开展联合处置。经核实，客户遭到冒充公检法诈骗，不法分子编造涉嫌洗钱、账户核查等谎言，恐吓、胁迫其向虚假“安全账户”转账，并要求客户隐瞒实情。银行工作人员联合到场民警，共同安抚客户情绪，逐条戳穿诈骗话术，科普公安机关不会电话办案、不存在所谓“安全账户”等反诈常识。在多方合力劝导下，客户彻底识破骗局，工作人员协助妥善处置资金，成功规避62.87万元巨额资金损失。

金融安全工作没有终点，金融为民实践永不停歇。宣传普及提升全民风险素养，一线拦截守住群众财产安全关口，银警协同凝聚联防共治合力，一系列实践，是西安银行榆林分行践行初心使命的真实写照。面向未来，西安银行榆林分行将持续锚定金融为民根本定位，不断完善反诈全链条工作机制，持续深化银警联动协作；优化分众化宣传模式，兼顾线下场景活动与线上新媒体传播，针对不同群体推出适配的金融科普内容；持续强化全员反诈实战能力建设，提升风险识别预警与应急处置水平，织密织牢多层次金融安全防护网，以扎实有力的金融工作守护辖区百姓财产安全，维护地方金融秩序稳定，为地方民生事业高质量发展贡献金融力量。

西安银行榆林分行供稿