5.48万元全额退还五菱汽车自燃事件圆满解决

来源：榆林日报时间：2026-08-28 08:40:38 编辑：李娜校对：李强责编：王丹

“小红热线”栏目组收到吴女士赠送的锦旗。李东洁摄

7月31日，本报刊发《五菱新车自燃，消防认定电气故障：4S店却称“和我们没关系”》这则新闻后，引起社会广泛关注。时隔20余天，这起纠纷圆满解决。 8月19日，车主吴女士已收到店家全额退款。

据吴女士介绍，这辆车是2025年11月在五菱汽车榆林和欣4S店购买的，花费5.48万元，开了差不多7000公里。 7月23日，车在农村空地上停着，突然就自燃了，后来消防救援机构出了认定书，上面明确写着是电气线路故障引发的火灾。事情发生后，吴女士多次找4S店协商解决，对方表示“跟我们没关系，你自己找厂家或者保险公司解决”。

7月28日新闻媒体介入后，4S店的态度明显转变，开始主动联系吴女士解决问题。 8月19日，五菱汽车榆林和欣4S店终于把5.48万元购车款全额退还给吴女士。

从7月23日车辆自燃，到7月31日媒体报道，再到8月19日全额退款——这场纠纷历时近一个月，最终以吴女士的合法权益得到保障而画上句号。

记者　刘红　李东洁

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