杨帅在社区开展安全宣传（受访者供图）。

杨帅

社区民警，善于调解矛盾纠纷。

高分通过资格考试、考取心理咨询师证书，为常态化开展矛盾调解工作提供理论支撑。

调解心得：调解若草草了事，矛盾纠纷不能从根上化解，则有可能滋生其他风险。家庭矛盾多与情感、责任相关，必要时应该形成调解合力，高效化解矛盾。

“杨警官，我得请你吃饭！”4月29日，榆林市公安局高新分局兴达路警务室社区民警杨帅在辖区进行安全检查时，被远远走来的社区居民郑先生热情地叫住。

二人的相识，始于一场不快的纠纷。

时间回到两个月前——

“我前妻把孩子抢走了！”2月8日，高新分局接到郑先生报警。他与前妻已离婚，两个上小学的子女抚养权归他，但前妻屡次违反约定私自探视，郑先生希望民警介入处理。

该警情被分至兴达路警务室，由社区民警杨帅接手调查。

自2月首次调解起，杨帅多次在郑先生与其前妻白女士之间沟通协调，逐渐摸清矛盾根源。二人2014年结婚，育有一子一女。郑先生长期在外经商，应酬频繁，回家后易发脾气；白女士则兼顾工作与育儿，两人聚少离多，最终感情破裂，于2025年3月离婚，孩子的抚养权归郑先生。

“孩子放学一直没回家，问了才知道是被我前妻接走了，这简直是在抢孩子！”3月15日18时许，杨帅再次接到郑先生情绪激动的电话。

杨帅沉稳安抚：“别急，孩子在妈妈那儿肯定安全。我过去看看，咱们保持联系。”

婚姻虽已破裂，却因孩子问题反复纠缠。杨帅意识到，若简单处理，症结未解，矛盾可能再度激化。他决定当晚登门，见一见白女士，试着解开这个“死结”。

门开了，白女士身后跟着两个孩子。“孩子给我打电话，说天天吃外卖，想吃我做的饭……我实在心疼，就把他们接回来了。”

确认孩子安然无恙后，杨帅立即告知郑先生，孩子次日将正常上学，无需担忧。

当晚，杨帅反复思量：二人离婚后均未再婚，郑先生坦言过往有过失，现已戒酒，期望复合，但白女士始终回避。

看来事情尚有转机。杨帅决定启动兴达路暖心警务室“四方联调”机制——即公安、司法、妇联、社区四方联动，发挥各自优势，协同开展调解。

“抢孩子”事件三天后，联调正式开始。

“小郑，如果重来一次，你还会像以前那样吗？要学会体谅对方的付出，多替孩子想想。”

“小白，离婚后你前夫变化很大，戒酒、顾家、管孩子，但男人照顾孩子总没那么细致。孩子的成长，不能缺少母亲的陪伴。”

……

在众人诚恳劝导下，郑先生与白女士沉默对视。杨帅乘势而上，围绕珍惜感情基础、理性处理家庭矛盾、共同守护孩子成长等方面，融法、理、情于一体，持续开展调解。直到二人“执手相看泪眼”，杨帅感到，这块破碎的“镜”或许真有重圆之日。

十余天后，杨帅迎来“双喜”。一是他顺利通过心理咨询师考试，以95分获得证书，为今后的调解工作再添理论支撑；二是接到白女士来电：“我想通了，既然他真心改过，我愿意再给一次机会。我们已经办了复婚手续，孩子可高兴了……”

至此，这场纠纷以双方重归于好画上圆满句号。

据了解，去年以来，兴达路暖心警务会客厅已成功调解邻里、婚姻、债务等各类纠纷超100起，调解成功率达95%，真正实现既解“事结”，又化“心结”，从“结案了事”迈向“案结事了”。

记者 王婷 韩飞