全屋定制“货不对板” 法院为消费者“撑腰”

来源：榆林日报时间：2026-03-24 08:35:58 编辑：李小龙校对：郝莉娜责编：王丹

近日，神木市人民法院民四庭受理了一起因全屋定制“货不对板”引发的装饰装修合同纠纷。消费者李先生本想省心省力，却遭遇了货物逾期、板材破损、数量不足等一系列糟心事。最终，在法院的高效调解下，李先生成功维权，拿到了1.8万元赔偿款。

几个月前，李先生与某公司签订全屋定制合同，约定由该公司负责全屋定制家具及相关安装服务，李先生依约支付了5万余元定金。然而，在合同履行过程中，问题接踵而至：定制货物多次逾期，到货时无包装保护，多块板材被磕碰破损，实际交付的货物数量也严重不足。更让李先生无奈的是，该公司对这些问题一再推诿，迟迟不予解决。无奈之下，李先生选择诉诸法律。

民四庭受理案件后，迅速向被告送达了起诉状及证据副本。立案后第七日，该公司便主动联系承办法官，表达了调解意愿，并提出赔偿李先生5000元、放弃合同尾款的方案。

法官结合原告提交的证据和被告的陈述，对案情进行了细致梳理。经审查，该公司作为经营者，其提供的全屋定制服务确实存在严重违约问题，给李先生造成了实际财产损失。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条的相关规定，该公司应当承担违约责任，并赔偿李先生的相应损失。

调解过程中，民四庭工作人员耐心地与被告沟通，以证据为依据，以法律为准绳，讲清事实，阐明道理，引导被告正视自身违约行为给消费者带来的损失，并拿出诚意解决问题。历经三个小时的耐心调解，双方最终达成一致协议：李先生不再向该公司支付尾款，该公司自愿赔偿李先生各项损失共计1.8万元。当日，该公司将赔偿款汇入法院指定账户。一周后，李先生顺利领到了赔偿款。

通讯员胡文华

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