“一场纠纷的解决，不仅要明断是非，更要守住人心。”榆阳区人民法院法官白萍常用这句话鞭策自己。

2014年，白萍进入法院系统，从书记员到审判员，11载司法路，她用专业定分止争，用温情消融坚冰。

“刚做书记员时，我整天钻到卷宗中，一字一句校对文书。前辈告诉我，法院工作无小事，每个环节都关系到公平正义。”白萍回忆。正是这份严谨，让她迅速成长，先后荣获执行能手、先进工作者等荣誉，也为日后的审判工作打下坚实的基础。

2025年1月，牛家梁镇运煤专线突发火灾，三家相邻门市严重受损。消防部门调查数月未果，财产损失核算与责任归属的争议让曾经和睦的邻居渐生隔阂，最终对簿公堂。

案件交由白萍办理后，她没有急于开庭判决，而是沉下心来，逐一审阅火灾事故认定书、三家店铺的损失清单，耐心倾听当事人诉求，细致了解邻里过往相处情况。

“很多纠纷源于沟通不畅，到现场看看，和当事人拉拉家常，往往能找到突破口。”白萍告诉笔者自己的办案诀窍。

她深知，简单的判决或许能了结案件，却可能让邻里关系彻底破裂。为此，她多次组织调解员、房东与三家店铺当事人面对面沟通，一方面用通俗的语言解读法律规定，明确各方权利义务；另一方面从“邻里情”切入，引导大家回忆过往互相帮扶的点滴，体谅彼此灾后的难处。

调解过程中，各方曾因损失金额、赔偿方式争执不下，情绪一度十分激动。但白萍始终保持耐心，不打断任何一方的表达，适时疏导情绪、化解矛盾，用真诚打消各方顾虑。她还多次单独与房东李先生沟通，最终促成其免去受灾租户一年租金，共计两万余元。经过不懈努力，四方终于达成一致调解协议：起火门市经营者按责任比例赔偿相邻店铺损失，受损方也认可了赔偿金额与支付方式。协议签订时，曾经心存芥蒂的邻里互相道了声“理解”，一场可能激化的矛盾，在温情调解中圆满化解。

一位老同事感慨：“白萍办案有两个特点：一是法律功底扎实，总能找准争议焦点；二是善于倾听，能走进当事人心里。许多看似棘手的案子，到她手里都能‘软着陆’。”

记者　黄燕