老干部说事调解工作室老干部（左一、左二）给来访群众讲解政策（资料图片）。

12月18日，走进子洲县信访大厅，几位头发花白的老干部正坐在服务台前，耐心倾听群众诉求、细致解答疑问。自2022年起，子洲县委老干部工作局牵头组织成立老干部说事调解工作室，由子洲县离退休干部党总支书记、副书记及各党支部书记、委员轮流值守，专门对接离退休老同志的政策咨询、情况了解需求以及信访诉求。

近年来，子洲县积极挖掘“银龄人才”资源，让离退休老干部发挥余热，成为化解基层矛盾的重要力量。目前，子洲县已构建起“信访大厅坐班+综治中心专业调解”的双轨模式，让“银发力量”全方位参与基层矛盾化解。这群平均年龄超60岁的老干部，凭借丰富的经验、群众的信赖与专业的知识，在党委、政府与群众之间架起“连心桥”。

“老干部熟悉政策、深得群众信任，解决了很多信访难题，既提高了信访事项的办结效率，也为信访工作减轻了压力。”子洲县信访局工作人员高冉说，“跟着老干部们学习，我深刻体会到，做好信访工作既要懂政策，更要懂群众，做群众的知心人。”

除了信访大厅的“坐堂问诊”，在专业矛盾调解一线，老干部们同样发挥着“压舱石”的作用。在子洲县综治中心老干部法律咨询矛盾调解志愿服务工作室，退休法官马平正忙着整理调解案例。马平2020年退休后，被子洲县司法局聘任为子洲县人民调解委员会驻县人民法院调解室及综治中心老干部调解室的调解员。凭借30年的审判工作经验，他和同事们用专业的法律知识为群众排忧解难，几年来，调处各类民事案件1900余件，接受当事人法律咨询3000余人次。

“我们的办事宗旨就是方便老百姓，依法调解，不收费。”马平告诉记者，当事人能来调解室的，就面对面沟通；被申请人在外地的，就通过电话、微信视频调解；能现场履行的，就将调解协议内容记录在案；当事人不能当时履行的，我们就将人民调解协议书送达对方，再由人民法院进行司法确认。

“我每次遇到相关的法律问题，总来这里咨询他们。他们很有耐心，用咱们老百姓能听懂的话讲解，再复杂的问题、纠纷，也总能帮我们想办法解决。”群众赵琴说。

“我们计划进一步壮大老干部调解队伍，通过广泛宣传动员，吸纳更多有热情、有能力、有经验的离退休干部加入。”子洲县委老干部工作局负责人表示，他们还将健全长效工作机制，完善与法院、民政等部门的联动协作，形成矛盾化解合力，让“银发力量”在基层治理中发挥更大作用。

记者 李志东 见习记者 方慧 通讯员 马哲