佳县公安局交管大队指挥中心大厅里，全县路口、交通干线的交通流量、车辆故障及交通事故情况，皆可通过切换调取监控视频实时显示。“指挥中心如同‘大脑中枢’，24小时接听警情并快速指挥出警，及时处置辖区警情，确保交通平安畅通。”佳县公安局交管大队副大队长、指挥中心主任贺玉龙介绍。

近年来，佳县公安局交管大队充分利用信息化技术，大力推进实战指挥体系建设，为交通事故预防、交通拥堵处置、重点违法整治等交管实战提供硬核支撑。

“指挥+调度”精准处置警情

去年以来，佳县公安局交管大队打造“1个中心+3个专班”运行模式，真正让指挥中心成为交管大队的“指挥部”。

“请问您的位置在哪里？”“有没有人员伤亡？”“您的车牌号是多少？”接警员一边询问报警人相关信息，一边快速录入信息。当信息录入完毕后，系统就会将处警信息发送到事故中队、辖区交警中队，依据实际警情第一时间调配警力前往现场处置。2024年，该指挥中心报警台共人工接听报警电话2万余次，日均接警量66起。

同时，为进一步加强辖区道路交通事故预防工作，强化道路通行秩序管理，该指挥中心分别从事故多发地、事故高发路段、事故频发车型、交通违法多发地、违法多发时段等方面进行分析研判，利用各种图表，直观地反映各种数据的变化，有效判断各类数据的趋势，为交通管理决策提供依据。

缉查布控是指挥中心的主要职能。在日常工作中，通过违法筛选、市民来电举报、案件办理、集成指挥平台自动识别等功能，将获取到的假套牌车辆、事故逃逸车辆、刑事案件嫌疑车辆的信息布控到集成指挥平台，实现警情快速处置。

“巡查+回访”主动服务群众

佳县公安局交管大队指挥中心每天对监控设备卡口数据及视频进行巡查，确保百分百联网。特别是在强降雨或者特殊天气，值班民警每天会对所有卡口进行检查，一旦发现异常情况立即通知维修人员进行抢修。“这项工作非常重要，联网正常，才能发挥监控卡口的真正作用。一旦发生交通事故或者交通肇事逃逸，监控是最重要的依据。”贺玉龙说。

从2023年开始，该指挥中心实行对除交通事故警情以外的所有警情进行回访制度。民警会将报警时间、报警内容、负责人、反馈时间、反馈内容等登记造册，每周汇总，每月上报，并给予及时解决，让群众满意。

在每个民警的工作台上，都有一张小纸片通讯录，记录着各交警中队的电话。“为了及时帮助报警人，我们把各中队民辅警的电话都记录下来，根据报警人的辖区提供相应的电话，让他们顺利解决自己遇到的问题。”贺玉龙说。近年来，该指挥中心持续提升监、管、控一体化交通管理水平，实现了交通调流与拥堵疏散，保障了交通畅通运转。

通讯员 康志峰