误触弹窗被投保　民警协助退全款

来源：榆林日报时间：2026-10-17 09:38:23 编辑：李娜校对：李强责编：刘燕

近日，绥德县老年群众张某某因误触手机弹窗投保保险，银行卡被扣款，焦急之下前往派出所求助。民警多方协调，成功帮老人追回全部款项。

接警后，值班民警耐心安抚老人情绪，详细核查扣款记录、投保订单等信息，最终确认该笔扣费系误触弹窗导致的非自愿投保。民警随即对接涉事保险公司，如实说明老人误操作情况，协助整理相关凭证材料，并多次沟通协商。保险公司核实情况后，为张某某办理了全额退保。

同时，民警现场指导老人关闭手机陌生弹窗、拦截不明链接，细致讲解短视频隐形扣费套路及反诈安全常识。

通讯员　王科

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