社区干部到群众家中走访。王红霞　摄

3月27日，横山区崇德路街道崇民社区内，工作人员正耐心为居民解答政策疑问、办理手续；网格员与楼栋长结伴而行，深入楼栋开展常态化安全巡查；志愿者敲开高龄老人的家门，一边唠着家常，一边为行动不便的老人理发……这些是社区普普通通的日常工作，也是“为民造福是最大政绩”的生动缩影。

崇民社区地处榆林科创新城与横山区接壤处，是典型的城乡接合型社区。如何在这样的社区里干出实绩？“社区的政绩，不在于开了多少会、写了多少材料，而在于实实在在为群众解决了多少急难愁盼，群众满不满意、认不认可。”崇民社区党支部书记王玲玲给出了自己的答案。

群众的诉求就是工作的重心

在王玲玲看来，社区工作连着千家万户，桩桩件件都是关系民生的“大事”。她总随身带着一个笔记本，无论走访入户还是在办公室，只要听到居民的诉求与治理难题，就记录下来，并想方设法推动解决。

社区居民刘英对此深有体会。她82岁的婆婆行动不便，理发成了难题。社区了解情况后积极对接资源，志愿者陈涛主动请缨，定期上门为老人服务。“住在这个小区6年了，社区志愿者上门义诊、理发，我感觉到非常温馨。”刘英话语里满是感激。

而陈涛的初心也十分质朴：“社区工作人员说社区住着不少行动不便的老年人，我就尽自己所能，给咱老年人理理发。”

群众的诉求在哪里，工作的重心就跟进到哪里。为让居民少跑腿、好办事，社区大力推广“码上办”便民服务平台；为把党和政府的温暖送到群众心坎上，社区建立起对独居老人的常态化关爱机制；为筑牢和谐稳定根基，王玲玲带领社区干部深耕邻里矛盾调解，用耐心化解分歧。

小区环境变好　群众生活幸福

社区治理，最难解的往往是家长里短的“结”。不久前，居民思田荣因停车位问题与邻居产生纠纷，双方僵持不下，原本和睦的邻里关系降到了冰点。王玲玲得知情况后主动介入。她没有简单说教，而是多次电话沟通、上门调解，用了一个月的时间解开了两家的疙瘩。

“书记开导了我好几回，我自己想了想，事情也是因我而起。”思田荣回忆道。

一次次推心置腹的劝导，让思田荣的态度发生转变。他放下执念，主动与邻居沟通，短短十几分钟，两人开诚布公地把积攒许久的心结彻底聊开了。即将激化的邻里纠纷，在真诚的对话中化于无形。这正是社区运用新时代“枫桥经验”，依托“红色调解·和谐治理”模式，实现“小事不出社区、大事不上交”的生动实践。

更换楼宇门、更新电梯、修补破损路面……崇民社区的“民生实事清单”上，一件件实事落地见效。如今，社区创新推行的“四个一”工作模式深入人心，“码上办”数字化诉求平台高效运转，大幅提升了居民诉求响应率和化解率。社区先后荣获市、区两级“三八红旗集体”“精神文明先进单位”等称号，成为基层治理的标杆。

“把群众的急难愁盼解决好，把邻里关系维系好，把小区环境改善好，让群众生活更有幸福感、安全感，这就是我们最实在、最正确的政绩观。”王玲玲的话语朴实而坚定。

记者　王红霞　慕荣