恶意投诉要不得

来源：榆林日报时间：2026-11-04 09:00:54 编辑：张倩校对：康敬卓责编：刘燕

12345政务热线本是干群沟通的“连心桥”，方便群众反映急难愁盼。可少数人把监督渠道当成撒气平台，动辄发起无理投诉、恶意投诉，迫使基层干部反复核查、答复，耗费大量时间精力，徒增负担。

维权监督不能没有边界，诉求表达更该守住底线。畅通渠道不等于放任乱诉。保障群众监督权的同时，也要健全诉求甄别、干部容错、澄清正名机制，区分合理诉求与恶意投诉、缠访闹访。划清是非边界，对不实投诉及时澄清纠偏，给实干者减负撑腰，让政务热线回归为民解难的初衷。

文图/张健

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