近年来，子洲县持续深化“五级五长”网格化治理体系，选派400名城区网格员下沉双湖峪街道各社区、街巷楼栋及沿街商铺，扎根一线、主动靠前，紧盯群众急难愁盼，落实精细化便民服务，逐步形成“小事不出网格、服务直达家门”的治理新格局。

代办服务“零距离”

清晨，西街社区网格员马晓燕便来到重病居民张秀莲家中，协助整理低保和临时救助申报材料，全程代办相关手续。张秀莲常年患病、行动不便，外出办事十分困难。网格员主动上门，把惠民政策送到病床前、送到家门口。

“我腿脚不好，出门一趟太难。社区工作人员不仅帮我递交临时救助申请，连低保手续也全程代办，一步路都不用我跑，家里经济压力减轻不少。多亏社区和网格员时时惦记、贴心照料。”张秀莲由衷感慨。针对重病家庭、残疾人、独居老人等特殊群体，社区常态化提供上门办理、全程代办服务，真正让惠民政策“零障碍”直达最需要的人。

织密安全“防护网”

网格员在走访中始终坚持安全宣传与隐患排查同步推进，同时注重收集群众诉求，将邻里纠纷、生活难题化解在萌芽状态。他们深入楼栋院落，重点检查消防通道是否畅通、楼道是否堆放杂物、电线是否老化、燃气使用是否规范，对发现的问题当场协助整改或上报处理，将风险隐患消除在第一时间。

针对社区老年人群体，网格员耐心讲解养老诈骗常见套路，反复提醒老人“不轻信、不转账、不透露个人信息”，帮助老人下载反诈App，守好“养老钱”。在入户过程中，网格员还会顺手帮老人检查取暖设备、更换老旧插线板，用一次次细致的“随手查”筑牢居家安全防线。

“网格员隔三差五就来家里看看，不光问冷暖，还教我们防火防骗。住在小区里，心里踏实又安心。”居民曹桂英说。一次次走访、一句句叮嘱，织密了社区安全的防护网，也让居民真切感受到“安全就在身边”。

守护独居“夕阳红”

高龄独居老人是网格的重点关爱对象。社区将独居老人纳入关爱台账，网格员定期上门探访，了解身体状况、排查居家隐患，力所能及地代购物资、代缴费用。

“孩子们不在身边，网格员常来看望，遇上难事一个电话就来帮忙，周到又暖心。”74岁的王桂兰老人动情地说。社区工作人员宋熹介绍，对独居老人既要做好生活帮扶，更要注重情感陪伴，用常态化走访守护他们安稳舒心的晚年生活。

一张网格连万家，贴心服务暖人心。400名网格员奔走在大街小巷，入户走访、调解矛盾、宣讲政策、代办事务、帮扶困难……用心用情化解居民身边的操心事、烦心事、揪心事。

如今，基层网格已成为联系群众最前沿的阵地。下一步，子洲县将持续建强网格员队伍，优化网格化服务体系，推动治理资源不断下沉，持续打通基层治理和为民服务的“最后一公里”。

通讯员　王强