县医院医护人员正在为银新社区老年人查视力。刘香　摄

近日，米脂县银州街道银新社区党群服务中心门前排起了长队，米脂县医院的医生们支起诊桌，测血压、查视力、做健康咨询。“我这腿脚去一趟医院不容易，医生到家门口来，太方便了。”70多岁的居民杜芳香排在队伍里，笑着说。

这句“方便”的背后，是一整套体系在支撑。如何用有限的资源服务好6000多名居民的“大事小情”？银新社区探索出一套网格发现—平台议事—资源联动—志愿服务—精准服务“五环相扣”的“微循环”治理体系。

创新基层治理路径

“五环”就是网格、议事、资源、志愿、服务五个体系，一环扣一环，形成一个小闭环。“网格员发现问题，议事平台收集建议，驻社区单位提供资源，志愿队伍参与服务，最后落到解决群众实际需求上，这就是‘微循环’。”银新社区党支部书记高华说。

同时，银新社区的“爱和说事堂”整合人民调解力量与专业法律力量，建立排查、登记、调解、反馈全流程机制，并进行“事后盘点”，分析矛盾根源，从源头减少纠纷；联合科技公司优化“智慧社区”平台，借助“五级五长”力量动态更新信息，让每一项服务都有据可依；搭建“线上+线下”居民议事平台，启动“社区治理合伙人”招募，百余名党员带头认领岗位，带动越来越多普通居民加入环境维护、矛盾调解、文体活动队伍。

“微循环”精准对接需求

根据“智慧社区”平台数据进行动态分析，银新社区65岁以上老年人共363名，其中独居、行动不便者占一定比例，就医需求突出。社区议事平台随即把“老年人义诊”列为年度服务事项。

需求有了，服务从哪来？社区启动资源联动机制——“双报到”单位米脂县卫健局、社区“医心护社”志愿服务队认领义诊任务，社会爱心团体米脂县青年企业家协会提供物资支持，社区负责场地与组织，三方一拍即合。

自社区成立以来，依托“微循环”机制精准对接居民需求，累计开展各类服务活动200余场。每一场活动都遵循相同的路径：数据发现需求，议事确定项目，资源匹配到位，服务落地见效。

“五环相扣”及时解决问题

日常需求靠机制驱动，突发状况同样经得起考验。2023年，辖区惠民佳园小区的居民们遇到一件“揪心事”。小区北边新建学校、西边在建小区，工程废水排放冲毁了外墙，水倒灌进地基，导致围墙墙体裂开两三厘米宽的缝隙。

“一辈子就挣了这么一套房，裂缝一天比一天大，晚上都睡不踏实。”小区居民找到第八网格网格员常扇扇反映问题。常扇扇赶到现场，发现墙体裂缝、路面轻微下沉，房屋也有裂痕。“关系到居民安全，一刻不能等。”她当即上报给高华。

高华与同事第一时间到场勘查，随即联系街道办和县质检站。工程队先做防水层铺设和基本维修，后续动用大修基金进行全面修复。从网格员发现隐患到问题彻底解决，仅用了两三个月时间。

记者　刘香