去年以来，吴堡县持续深化“放管服”改革，充分发挥政务集成服务优势，构建“线上+线下+全时”三维服务体系，通过系统化审批流程再造与精准化创新服务模式，持续优化营商环境，有效激发市场主体活力与产业发展动能，切实增强群众办事获得感，为县域经济高质量发展筑牢政务服务保障。

智慧赋能“指尖办”，打造政务服务新标杆。吴堡县以数字技术重构政务服务流程，推动政务服务从“线下跑”向“掌上办”、从“异地跑”向“跨省办”加速转变。紧扣个人、企业、项目全生命周期办事需求，系统梳理形成37个主题式、套餐式应用场景，细化梳理线下25项、线上138项“一次办”事项，实现政务服务事项申请材料精简、平均办理时限压缩超40％，群众和企业办事跑动次数减少逾60％，社保缴费、企业登记等高频政务服务事项全部实现“指尖可达”。同时，吴堡县还联合黄河流域9省（区）32县组建政务服务联盟，将医保异地备案、社保转移、涉税业务等44项高频事项纳入“跨省通办”范围，依托“吴优办”政务服务平台实现“标准统一、代收帮办、远程办理”，有效破解异地办事难题。

温情服务“上门办”，架起便民“连心桥”。紧盯吴堡手工空心挂面加工等特色产业经营户换证频繁、往返耗时等痛点，吴堡县推出“政务外卖”服务模式，推行“事前指导材料、事中现场核查、事后送证上门”全流程服务，让企业和群众在“家门口”就能完成证件办理，真正实现办证“零跑腿”。在审批环节大胆创新，全面推行“承诺+容缺+红蓝章”审批模式，对符合标准的企业实行“承诺即可先行开工”，对非核心材料实行“容缺受理”，先盖“蓝章”确认、材料完善后换“红章”批文。目前，该审批模式已覆盖11项审批事项，累计容缺受理材料31份，材料精简率达42.5％。同时，在政务服务中心设立“办不成事”受理处，建立“全程跟踪、部门协同、限时办结”工作机制，专门破解政策解读不清、申报材料不全、跨部门协调难等“疑难杂症”，以暖心服务打通政务服务“最后一公里”。

全时护航“高效办”，激活县域发展新引擎。吴堡县以机制创新为突破口，持续深化“小县制”机构改革，将涉及行政审批事项的关联部门从17个精简至11个，部门精简比例达35.3％，实现“一个部门一次审批”，全面提升行政审批效率。针对招商引资重点项目，建立“主动介入”工作机制，提前对接企业需求，精准推送税收优惠、用地保障等惠企政策，协助企业做好项目申报、材料筹备等工作，确保招商引资项目落地即享政策、快速推进。通过全周期、全天候、全要素政务服务保障，吴堡县正以政务环境之“优”促县域发展之“进”，为经济社会高质量发展蓄势赋能。

记者 吴杰