近年来，市市场监管局认真贯彻落实省、市关于深化营商环境突破年活动的部署要求，坚持以信用监管为突破口，推出“主动告知修复政策、公布电话跟进指导、开通线上修复通道”三大创新举措，着力破解企业信用修复难题。

相关政策实施以来，全市已有上万家失信经营主体通过信用“重生”回到正常经营轨道，有效激发了市场整体活力和企业发展动能。

主动告知，指明信用修复“方法流程”

2024年10月，我市某商业管理公司因涉嫌未经当事人同意发布广告被市场监管部门给予行政处罚。“交完罚款后，我们以为事情结束了，直到申请银行贷款被拒，才知道企业信用记录有问题。”该公司负责人余先生回忆说。

正当余先生为此焦急不已时，他发现市场监管部门下达的《行政处罚决定书》中，详细列明了包括最短公示期、修复所需材料、线上申请流程等在内的企业信用修复方法。因该企业已按要求履行义务并满足最短公示期要求，市场监管部门在余先生提交修复申请后，仅用2个工作日便完成信用修复，助力该企业重新获得贷款资格。“这份告知书就像‘及时雨’，帮我们少走了很多弯路。”余先生感慨地说。

办事企业满满的获得感，源自市市场监管局推行的信用修复主动告知制度。近年来，该局坚持以信用修复“软实力”构筑营商环境“硬支撑”，主动将信用修复政策、流程等内容“嵌入”行政处罚文书中，实现全市市场监管部门处罚案件全覆盖，避免因信息盲区影响企业正常经营。

电话指导，化解信用修复“疑难杂症”

“过去，很多企业对信用修复的流程不甚了解，只得先跑到办事窗口咨询，再回去准备资料进行申请，可谓是费时又费力。”据市市场监管局信用监管科科长罗岗介绍，今年以来，该局又在处罚决定、列严决定等文书中增加了信用修复咨询电话，确保及时解答企业在信用修复过程中遇到的各类问题。

此外，市市场监管局还印发了《关于全面推行信用修复提示服务的通知》，制定了信用修复工作指引，全方位优化信用修复工作机制，不断强化服务指导，在帮助符合条件的经营主体及时消除行政处罚、列入严重违法失信名单或经营异常名录等不良信用记录的同时，依法保护相关当事人的合法权益。

线上办理，开启信用修复“高速公路”

榆林高新区某代理记账公司在办理经营异常信用修复时，通过“国家企业信用信息公示系统”提交材料，系统智能匹配简易程序，自动生成申请资料，仅用2天时间便顺利完成修复全部工作。

“从申请到修复，全程不用跑窗口，线上修复不仅速度快，还能实时查看进度，真的是太省心了！”该公司工作人员田女士表示，过去办理经营异常名录信用修复，需要到市场监管部门线下办理，前前后后需要三五天，现在不仅全程网上办，相关审批最快一天内就能办完。

据统计，2024年4月，全市市场监管系统推出线上信用修复“不见面”服务以来，已累计受理行政处罚、经营异常名录等各类信用修复申请19000余条，其中99%的信用修复申请实现线上办理，平均耗时压缩至3个工作日。相关部门还建立了线上信用修复工作机制，安排专人每日及时受理信用修复申请，公布电话跟进指导，切实解决了企业“反复跑、多次改”的痛点难点。

“信用修复不是对违法行为的纵容，而是激励企业主动纠错、轻装上阵。”市市场监管局副局长惠振苏表示，该局将持续强化信用数据应用，聚力推动信用风险分类与“双随机、一公开”监管深度融合，对诚信企业减少抽查频次，对高风险企业实施精准预警，让“守信者一路绿灯，失信者寸步难行”的导向更加深入人心，为全市经济社会高质量发展营造更优营商环境。

记者 刘香 闫宇涛 见习记者 魏子茜