吴堡县——深耕政务服务改革打造一流营商环境
来源：榆林日报 时间：2025-06-12 22:17:30 编辑：郝莉娜 责编：王丹
去年以来，吴堡县以“三个年”活动为引领，聚焦政务服务标准化、规范化、便利化建设，着力打造让企业省心、群众舒心、发展安心的优质营商环境。2024年，该县荣膺全市“星级政务服务机构”，全年高效办结审批事项15.5万件，实现群众“零投诉”，满意度高达99.9%。
集成服务，重点项目审批驶入“快车道”
坚持“项目为王”，为全县重点项目建立专属审批台账，主动靠前服务。创新推出“承诺+容缺+代办帮办”模式，配套“红蓝章”审批、双休日“不打烊”、特事急办等机制。秉持“项目审批以天计算”的效率意识，通过提前介入、全程跟踪，推动项目“拿地即开工”，大幅精简事项、压缩时限，让企业投资更放心、发展更舒心。
数字赋能，“指尖政务”破解时空难题
聚焦“数智融合”，强力推进平台建设与数据共享。创新打造“吴优办”政务服务小程序，集成办事引导、在线预约、跨域通办等掌上服务。设立24小时自助服务厅，配备社保、医保、税务等自助终端，根治群众“上班没空办、下班没处办”痛点。同时，打通市县两级审批系统，初步实现政务数据互通互享，为“一网通办”筑牢根基。
精准服务，暖心举措兜底急难愁盼
针对多元化需求，设立“办不成事受理处”，专解办事堵点难点。创新“帮代办+政务回访”机制，为重点项目提供“保姆式”服务，对特殊群体主动“上门办”。联合团县委引入志愿者强化导办，协同税务部门推行周末办公。此外，精心规划近800平方米多功能休闲区，集成解压、学习、娱乐等功能，彰显政务服务人文温度。
改革深化，政务创新激活发展动能
依托小县制机构改革，行政审批关联部门由17个精简至11个，精简比例达35.3%，实现“一个部门一次审批”，显著降低制度性成本。通过发放5万张便民卡、开通24小时热线、设置“企业服务”专窗等举措，将“最多跑一次”落到实处。创新实施红黄蓝绿“四色管理”机制，对项目审批进度精准化、闭环式管理，高效保障重点项目落地投产。
记者 闫宇涛 李小强 通讯员 张家辉
