农行榆林绥德县支行服务“有温度”

为进一步提升金融服务质效，农行榆林绥德支行营业部开辟上门服务绿色通道，想客户所想、急客户所急、解客户所困，积极延伸柜面服务，全方位常态化为客户群众提供“有温度”的金融服务。

场景一：上门为客户办理工资卡。农行绥德支行营业部工作人员利用移动pad，积极为月子期间的客户提供上门开卡服务。在开立银行卡的同时，主动宣传该行网捷贷，掌银以及养老金账户。通过面对面的交流和互动，工作人员认真负责的态度、贴心优质的服务获得了客户的赞许，同时也赢得代发工资客户的信任。

场景二：为客户办理资料修改业务。农行绥德支行在得知一名瘫痪客户，因为资料不完善的原因，无法办理金融业务后，马上安排工作人员前往客户家里为客户办理资料完善业务。及时解决了客户的燃眉之急，赢得了客户及其家人的一致好评。

让客户更满意，让服务更有温度，不仅是农行的服务理念，更是每一个农行人始终的追求。农行绥德支行将不断提升为民服务解难题的能力，在走好普惠金融道路的同时，把有温度的金融服务送到千家万户。

通讯员  袁玲