“榆林好人”孟军：以诚为本 以信立人

孟军（左）和志愿者一起带着慰问品看望孤寡老人。（资料照片）

孟军，1978年出生于神木市沙峁镇，2011年创办陕西申海实业集团股份有限公司。公司成立以来，他坚持以诚为本、以信立人，想顾客之所想，急顾客之所急，先后推行不满意七日无理由退换货、免费为顾客洗衣等举措，为顾客提供完善而周到的服务。2022年，孟军被评为“榆林好人”。

孟军说：“要把顾客的需求和顾客的满意放在首位，要用爱心回报社会。”他是这样说的，也是这样做的。有一次，公司通知各代理商有一款裤子存在问题，需要全部返回公司售后部门。可是这款裤子到店已有三天，也销售出去几件，对有联系方式的，他们及时打电话联系顾客到店里调换；对不愿意调换的，孟军就亲自上门向顾客解释，并直接退款。其中，有一位顾客当时没有留下联系方式，这可急坏了孟军。他及时调取监控，找到顾客当天购买衣服的视频，经过多方打听，才了解到这位顾客在锦界某单位上班。随后，孟军冒着大雨开车到锦界，找到这位顾客，把衣服及时取回。这位顾客非常感动，一直到现在都是公司的忠实顾客。“我看重的是孟军的诚信、负责，他对一件小事都这么上心，那么他的人品、他的产品都是值得我信赖的。”这位顾客说。

孟军在经商的同时，还热心公益事业，尽心竭力为群众做好事、办实事。2005年，他响应政府号召，与父亲孟和平一起向神木市希望小学捐资1万元。2008年6月，他以父亲的名义向沙峁镇贫困大学生捐助1万元。2013年，他又捐资1万元，用于家乡的道路建设。

孟军时常对员工们说，服务社会是企业的灵魂，也是赢得市场竞争主动权的重要法宝，大家要有一颗爱心，要有一颗奉献的心。在他的号召下，周围的员工和亲友们积极参加慰问困难老人、给留守儿童送温暖、植树造林等志愿服务活动。

“十余年的风雨历程，铭记的是广大消费者挚诚相伴的真情旅程，成就的是企业不断发展、更加繁荣的辉煌之路。这一切成绩的取得，离不开大家的信任与支持。我们唯以更加真诚的服务、更加放心的商品来回馈这份信任，铭记这种感动。”孟军说。

记者 刘红