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问政追踪 | 家用燃气表的寿命是多久,能免费更换吗?

发布日期:2019-05-05 08:58
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4月份,“百姓问政”平台总浏览量超过700万人次。

自4月16日以来,“百姓问政”平台半月累计收到网民投诉、咨询、建议、求助、感谢五大类问政帖文2112条,其中有效问政帖文1481条,日均百条以上,相关帖文经问政编辑室逐条审核后已全部转办给相关答政部门。榆林市12345便民服务热线半月共接到市民来电2215件,形成有效工单1579件,直办1341件,转办238件,其中:求助工单555件、咨询工单902件、建议工单18件、投诉工单103件、表扬工单1件。

“我家的天然气管道开了快一个月了,燃气表何时能安装?”4月16日,网民王先生在平台上反映称,他家房子位于东沙银沙路,天然气管道已经开了将近一个月,但燃气表的安装一直未解决,申请了几次,都未见有人来落实。榆川天然气有限责任公司收悉网民问题后,派出工作人员到王先生家了解具体情况并给予解释,表示将尽快进行户内气表安装。4月29日,问政编辑室工作人员通过电话回访满意度调查,网民王先生说:“榆川天然气有限责任公司前后来我家几次,已经圆满解决了问题,对他们办事的效率挺满意!”

近期,问政平台收到多条网民咨询安装天然气所需的流程及燃气表使用寿命的问题。据榆川天然气有限责任公司工作人员介绍,居民用户首先需携带身份证到公司营业大厅市场开发部或榆林市政务大厅榆川公司窗口办理申请业务,随后公司会派专业设计人员到居民用户用气点进行现场勘查、设计,用户需携带“勘设任务书”去办理签订合同和交费手续。后续公司将进行天然气管道安装工程的施工,完成后居民用户需通过燃气具经营商到该公司营业大厅办理上户办卡业务。

同时,对于燃气表使用寿命问题,该公司工作人员表示,以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过10年,公司将免费对居民用户到期后的燃气表进行更换。

4月16日,市民朱先生在12345便民服务热线来电称,他于2018年12月份至今在榆林市曹家滩煤矿工作,该煤矿无故扣除36名工人1月份工资的25%,希望相关部门帮忙调查处理。

榆林市人社局劳动保障监察支队当天收悉市民诉求后,积极与双方进行沟通协调,最终达成共识,并于2019年4月24日前将工资总额524500元发放至农民工工资卡中。

此外,针对网民在问政平台上反映的“榆林公交车上青年人使用爱心卡频繁,希望公交公司加强爱心卡的管理”等问题,榆林传媒中心记者进行了线下追踪报道,并刊发《榆林公交爱心卡被冒用》稿件。

文/李江江

本文来源:榆林日报编辑:高丽

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