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榆林11岁孩子玩游戏充值上千元 家长欲起诉小米公司

发布日期:2018-06-20 15:10
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“孩子才11岁,给游戏充值了1250元,游戏公司竟然在没有实名认证的情况下允许充值!”6月18日,市民梁先生拨打华商报热线称,自己的孩子私自给一款名为“迷你世界”的游戏账号充值1250元,游戏客服称已经消费完不能退款。对此,小米科技有限责任公司客服热线称,将会与客服进行沟通,并将情况反馈至游戏部门进行协调处理。

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11岁男童不到一天充值上千元

6月16日下午,家住榆林市长虹北路的梁先生发现自己的儿子在6月15日至6月16日中午前,用其手机在小米游戏平台上下载了一款游戏《迷你世界》,期间向该游戏陆续充值1250元现金。“我发现之后发现里面还有1208金币,立即截屏,并对儿子进行了批评教育。”梁先生表示,随后赶忙拨打小米客服,客服工作人员提供一个服务电话,随后语音提示请工作时间致电。

6月18日,致电该服务电话语音提示继续拨打小米客服,并向客服工作人员提供了游戏账号等信息,6月18日下午4点,客服回复称,充值的前已经基本消费完了,只能退几块钱。随后打开游戏发现,里面只剩余25金币。

梁先生认为,11岁的儿子还不具备民事活动行为,且国家为防止未成年人玩游戏要求游戏必须实名认证,然而《迷你世界》的实名认证形同虚设,在不实名认证的情况下也能够进行玩耍、充值。

在梁先生提供的交易记录中可以看到,梁先生的儿子分多次向小米游戏平台充值,每次充值的数额为50元,6月份的交易记录总额共计1250元。“我已经向文化投诉中心投诉,北京工商局短信回复称已经受理。”梁先生称,他已经拟好诉状,准备将小米科技有限责任公司起诉至法院,胜诉无关紧要,只想借此提醒广大家长一定注意类似不需要实名认证就能玩耍的游戏。

小米应用商店对《迷你世界》的介绍为,是一款高度自由的休闲益智型3D沙盒游戏,有着非常方便快捷的多人联机模式,只要有网络就能和各个地方的小伙伴们一起玩,不只局限于局域网内的小伙伴哦!这里没有等级和规则限制,没有规定的玩法,只有随心所欲的破坏和天马行空的创造!

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实名认证提示可关闭直接玩耍

据了解,2010年6月22日,国家文化部正式对外出台网游实名制相关法案《网络游戏管理暂行办法》,并于8月1日正式实施。《网络游戏管理暂行办法》的根本目的就是利用技术手段限制未成年人上网的游戏时间,拒绝未成年人登录PK练级类游戏,规范网游环境。

而在小米游戏中心网站的防沉迷简介中称,根据2010年8月1日实施的《网络游戏管理暂行办法》,网络游戏用户需使用有效身份证件进行实名注册。为保证流畅游戏体验,享受健康游戏生活,请广大小米游戏的玩家尽快进行实名注册。填写身份信息将使我们可以对您的年龄做出判断,以确定您的游戏时间是否需要按照国家新闻出版总署的要求纳入防沉迷系统的管理。

虽然有提示,但是《迷你世界》未经实名认证就不能进入游戏?华商报记者下载《迷你世界》游戏后打开发现,登录的时候会提示要求实名认证,但是直接关闭该提示仍然进入游戏玩耍,并完成充值等行为。

根据我国《民法通则》规定,十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动应由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。也就是说,11岁的小孩充值上千元玩游戏,已经超出了其民事行为能力范围。

6月19日下午3点40分,华商报记者拨打小米科技有限责任公司客服热线,人工客服人员表示:“具体情况需要汇报给领导,将在两小时内给予回复。”随后电话回复称,他们将会和客户进行沟通,并将情况反馈给游戏所属部门进行协调处理。

华商记者 杨虎元

编辑:华商报供稿

本文来源:华商头条-华商报编辑:高丽

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