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宝鸡市民“高配车”买回来没空调 4s店却称消费者过度维权

发布日期:2018-05-22 09:17
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“买的是高配车,开回来一看,车内竟然没有空调。”近日,宝鸡市民张先生反映称,前一段时间在长安商用4S店购买了一辆单排微卡高配车,车开回来以后发现,连空调都没有。4S店称,针对此事,店方多次给其补偿,但车主抓住一处笔误,进行过度维权。

车主:高配车竟然没有空调,已向市场监管部门投诉

近日,车主张先生介绍,4月11日,他在宝鸡高新十二路长安商用汽车公司订了一辆长安星卡单排微卡,4月12日早上交的车,因为当时对这台车不是很了解,急匆匆就提了车,结果回去发现这车没有空调,配置也当时说的车配置不一样,询问销售员时,销售人员说那种配置停产了。

“当时销售员并没有说这台车没有空调,找销售员理论时他们说这车就是这种样子。”张先生说,自己花了3.6万余元买的是高配车,竟然连空调都没有,真是令人无法接受。

张先生说,后来他看了一下手中的《长安汽车车辆交接单》发现,单子上面标注的是有空调的,PDI上面也标注的是有空调的,原车上却没有空调,给店里说没有人管,厂家也没有给结果,只是回访了一下。华商报记者从张先生提供的《长安汽车车辆交接单》看到,在‘空调、除霜’这一选项中,确实有画上了“√”。

对此,张先生将自己的遭遇已向市场监管部门进行了投诉。

4S店:张先生买的是低配车,交接单上“有空调”是笔误

5月10日,长安商用宝鸡4S店一名销售经理介绍,当时张先生要买单排座位商用车,由于这种车比较冷门,经过协调,从‘兄弟’单位平凉4S店调了一台单位商用车,为此宝鸡方面还额外承担了运费,在交车时,张先生也对车辆进行了仔细的检查,且没有任何异议,将车提走。

这名经理说,张先生买的是低配车,低配车与高配车的差别特别明显,不仅没有空调,在车辆外观方面,也存在着较大的差别,对于同样在4S店的工作的张先生来说,不可能没有这方面的辨别能力,而且车辆的售价与网上公开的低配售价一致,双方在协调未果的情况下,张先生拿《长安汽车车辆交接单》空调一项的笔误,向厂家进行了投诉。

“作为同行,他抓住4S店害怕车主向厂家投诉这一心理弱点,进行过度维权。”这名销售经理称,在张先生给厂家投诉前后,4S店曾多次拿出补偿方案,对方都不能接受,而张先生提出的装空调,并送3次保养的要求,4S店肯定是不能承受的。

宝鸡市工商局高新分局潘溪工商所一名工作人员介绍,接到张先生的投诉后,工商所对双方进行了调解,但是双方分歧太大,最终终止了调解,工商所建议张先生继续收集证据,走诉讼途径进行维权。记者 丁瑜

本文来源:华商网-华商报编辑:高丽

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