中秋国庆“双节”前夕，陕西广电网络西安分公司雁塔公司网格员小李与家住西安市雁塔区某高校社区的退休教师林阿姨约好，要上门为家里的“秦岭云”机顶盒做一次升级。简单操作后，林阿姨打开电视机，发现“秦岭云”电视操作页面有了新变化。一开机，CCTV-1直播频道就出现在首页面上，林阿姨不再需要戴上老花镜用遥控器来回查找；首页面的直播窗口旁边，多了一个“新闻回看”专题入口，这就大大便利了每天追着新闻频道的林阿姨和老伴。林阿姨觉得，这一举措大大解决了自己一直备受困扰的“电视操作复杂不好用，直播频道不好找”的难题，她举起大拇指，为广电的服务创新“点赞”。

在国家广电总局等有关单位就解决电视“套娃”收费和操作复杂治理工作的全面布局下，陕西广电网络下大力气改善客户开机看电视的体验，围绕解决用户看电视难、看直播难，操作复杂及“套娃”式收费等一系列问题，陕西广电网络在经过深入走访调研后，推出了广电“秦岭云”电视五大优化升级，对平台、终端进行了一系列优化，同时紧密跟进线下服务，化繁为简，回归看电视的初心，让“秦岭云”电视以更简单的方式融入百姓生活，开机便进入“极简精彩视界”。

林阿姨在和小李的交谈中了解到，新升级的广电“秦岭云”电视全新精简清晰的主界面，实现了开机即可进入直播频道的功能，首屏还特别突出显示直播频道的预览窗口。

打开电视机后，简单的一键设置即可切换到直播频道，开机即看直播电视，进入主页无需操作20秒后，也会自动跳转到直播节目。

为了给用户创造纯粹、无干扰的收视空间，广电“秦岭云”电视还新增了简洁模式。这个模式屏蔽了纷繁复杂的收视信息，让用户能够聚焦于电视节目本身，尽情享受看电视带来的乐趣。

同时，广电“秦岭云”电视首页增设的免费专区“秦云TV”展现出陕西广电网络满满的诚意，专区有电影、电视剧、综艺、纪录片、儿童、综艺五个版块，汇集了院线大片、热播剧集、经典动漫、健康养生、热门综艺及品质纪录片等4.2万小时的丰富内容供用户免费点播。

荧屏前，家人围坐；客厅里，其乐融融。陕西广电网络致力于为广大群众创造更便捷、愉悦的电视娱乐环境，让电视回归电视，让收看回归简单。

平台升级以来，陕西广电网络全网客户经理、服务人员在上门开展安装、维修、营销服务中通过主动告知，征询客户对开机界面的使用需求，帮助客户完成页面设置；全网营业厅营业员、网格经理、装维人员、呼叫中心话务员积极在线上为客户进行答疑、协助客户完成设置。目前，全省已有超70万用户完成升级，并体验到了“开机看直播，简单看电视”的便利。后续，陕西广电网络将持续倾听客户体验反馈，以客户需求持续推进产品优化，为客户使用体验提升不懈努力。（记者 汪瑢）